CEO Twitter Jelaskan Bagaimana Perusahaan Melawan Akun Palsu dan Spam

CakapCakap – Cakap People! CEO Twitter Parag Agrawal pada hari Senin, 16 Mei 2022, memaparkan bagaimana perusahaan media sosial itu memerangi akun palsu dan spam di platform.

Penjelasan tersebut, diposting di utas Twitter yang panjang, dilakukan hanya beberapa hari setelah Elon Musk mengatakan dia akan menunda akuisisi Twitter senilai 44 miliar dolar AS (setara Rp633 triluun) sementara dia meneliti proporsi akun palsu dan spam di platform tersebut, melansir laporan CNBC.

Unfortunately, we don’t believe that this specific estimation can be performed externally, given the critical need to use both public and private information (which we can’t share). Externally, it’s not even possible to know which accounts are counted as mDAUs on any given day.

— Parag Agrawal (@paraga) May 16, 2022

Agrawal mengatakan tim memperbarui sistem dan aturannya “constantly” untuk membantu menghapus spam sebanyak mungkin, tanpa sengaja menangguhkan orang sungguhan atau menambahkan friksi pada pengalaman pengguna.

Twitter mengatakan akun palsu atau spam mewakili kurang dari 5% dari pengguna aktif harian yang dapat dimonetisasi pada kuartal terakhir. Agrawal mengatakan bahwa perkiraan didasarkan pada “beberapa tinjauan manusia (in replicate) dari ribuan akun, yang diambil sampelnya secara acak, secara konsisten dari waktu ke waktu, dari *akun yang kami hitung sebagai mDAUS.”

Proses peninjauan manusia di perusahaan didasarkan pada aturannya yang mendefinisikan spam dan manipulasi platform, menggunakan data publik dan pribadi, seperti alamat IP dan geolokasi, untuk membuat penentuan pada setiap akun, katanya.

“Ada BANYAK detail yang sangat penting di bawah deskripsi tingkat tinggi ini,” katanya dalam sebuah tweet. “Kami membagikan gambaran umum tentang proses estimasi dengan Elon seminggu yang lalu dan berharap dapat melanjutkan percakapan dengannya, dan Anda semua.”

Elon Musk menanggapi tweet Agrawal dengan emoji. Musk kemudian menambahkan : “Jadi, bagaimana pengiklan tahu apa yang mereka dapatkan dari uang mereka? Ini fundamental bagi kesehatan finansial Twitter.”

Setelah mengumumkan niatnya untuk mengakuisisi perusahaan bulan lalu, Musk mengatakan salah satu prioritas utamanya adalah menghapus bot spam dari platform.

Tetapi CEO Tesla dalam beberapa hari terakhir telah mengungkapkan keraguan tentang kesepakatan itu di depan umum, karena apa yang dilihatnya sebagai jumlah pengguna palsu di platform yang dikombinasikan dengan kekhawatiran tentang keakuratan Twitter dalam melaporkan akun palsu.

Musk mengatakan dia akan mulai mengambil sampel acak untuk menentukan sejauh mana masalahnya.

“Untuk mengetahuinya, tim saya akan melakukan sampel acak 100 pengikut @twitter. Saya mengundang orang lain untuk mengulangi proses yang sama dan melihat apa yang mereka temukan,” tulis Musk .

Para ahli di media sosial, disinformasi dan analisis statistik mengatakan kepada CNBC selama akhir pekan bahwa pendekatan yang disarankan Musk untuk analisis lebih lanjut sangat kurang.

Sebagai bagian dari kesepakatan, Musk dilarang mengatakan hal-hal negatif tentang Twitter dan karyawannya, meskipun tidak jelas apa yang akan terjadi jika dia melanggar klausul tersebut.