WhatsApp Kehilangan Jutaan Pengguna Setelah Rencana Pembaruan Kebijakan Privasi

CakapCakap – Cakap People! Pembaruan kebijakan privasi yang dilakukan WhatsApp telah mendorong para pengguna beralih pada layanan alternatif seperti Signal dan Telegram.

The Guardian melaporkan, Minggu, 24 Januari 2021, eksodus sangat besar ini membuat WhatsApp terpaksa menunda penerapan kebijakan privasi baru tersebut, yang awalnya dijadwalkan berlaku pada 8 Februari, dan berupaya untuk menjelaskan kepada pengguna tentang perubahan yang mereka buat.

Selama tiga minggu pertama bulan Januari sejak rencana pemberlakuan kebijakan privasi WhatsApp tersebut, Signal telah memperoleh 7,5 juta pengguna secara global, menurut angka yang dibagikan oleh komite urusan dalam negeri parlemen Inggris, dan Telegram telah memperoleh 25 juta.

Peningkatan kedua platform perpesanan tersebut tampaknya datang setelah rencana pembaruan kebijakan privasi WhatsApp. Data yang dilacak oleh perusahaan analitik App Annie menunjukkan WhatsApp jatuh dari aplikasi kedelapan yang paling banyak diunduh di Inggris pada awal bulan ke 23 pada 12 Januari. Sebaliknya, Signal tidak termasuk dalam 1.000 aplikasi teratas di Inggris pada tanggal 6 Januari, namun pada tanggal 9 Januari Signal adalah aplikasi yang paling banyak diunduh di negara tersebut.

Niamh Sweeney, Direktur Kebijakan Publik WhatsApp untuk Eropa, Timur Tengah, dan Afrika, mengatakan kepada komite urusan dalam negeri bahwa eksodus itu diyakini terkait dengan pembaruan persyaratan layanan perusahaan.

Ia mengatakan bahwa pembaruan dimaksudkan untuk melakukan dua hal: mengaktifkan sekumpulan fitur baru seputar perpesanan bisnis, dan “membuat klarifikasi dan memberikan transparansi yang lebih besar” seputar kebijakan perusahaan yang sudah ada sebelumnya.

“Tidak ada perubahan pada berbagi data kami dengan Facebook di mana pun di dunia,” kata Sweeney.

“Kami ingin memperjelas bahwa pembaruan kebijakan tidak mempengaruhi privasi pesan Anda dengan teman atau keluarga dengan cara apa pun,” kata WhatsApp dalam pembaruan yang diposting ke situsnya.

WhatsApp mengatakan akan menunda implementasi kebijakan barunya tersebut hingga 15 Mei 2021.

WhatsApp, anak usaha dari Facebook Inc. menunda pembaruan kebijakan privasi yang bertujuan untuk meningkatkan transaksi bisnis di platform tersebut. Penundaan ini dilakukan setelah badai kekhawatiran dari pengguna yang khawatir bahwa platform perpesanan itu akan melonggarkan kebijakan privasinya dalam prosesnya.

Pengguna WhatsApp menerima pemberitahuan bulan Januari ini bahwa WhatsApp sedang mempersiapkan kebijakan dan ketentuan privasi baru, dan berhak membagikan beberapa data pengguna dengan aplikasi Facebook.

Kebijakan WhatsApp itu memicu protes global dan banyak pengguna beralih ke aplikasi perpesanan pribadi pesaing WhatsApp seperti Telegram dan Signal.

WhatsApp mengatakan bahwa pembaruan difokuskan untuk memungkinkan pengguna mengirim pesan dengan bisnis, dan bahwa pembaruan tidak memengaruhi percakapan pribadi, yang akan terus memiliki enkripsi end to end atau ujung ke ujung.

“Pembaruan ini tidak memperluas kemampuan kami untuk berbagi data dengan Facebook,” kata WhatsApp dalam sebuah pernyataan.

“Meskipun tidak semua orang berbelanja dengan bisnis di WhatsApp saat ini, kami pikir lebih banyak orang akan memilih untuk melakukannya di masa depan dan penting orang-orang mengetahui layanan ini,” katanya.

Peralihan pengguna dalam aplikasi perpesanan dan jejaring sosial bukan hal aneh

Direktur wawasan pasar App Annie, Amir Ghodrati, mengatakan bahwa bergerak cepat itu penting.

“Jenis peralihan dalam aplikasi perpesanan dan jejaring sosial ini bukanlah hal yang aneh. Karena sifat dasar aplikasi sosial dan bagaimana fungsi utamanya melibatkan komunikasi dengan orang lain, perkembangannya sering kali dapat bergerak cukup cepat, berdasarkan peristiwa terkini. Kami telah melihat permintaan yang meningkat selama beberapa tahun terakhir akan pesan terenkripsi dan aplikasi yang berfokus pada privasi,” ujar Ghodarti, seperti dikutip The Guardian.

Pergeseran ke aplikasi perpesanan yang lebih berfokus pada privasi telah dibangun sebelum bencana hubungan masyarakat WhatsApp, kata Ghodrati.

“Aplikasi perpesanan yang menyediakan fitur privasi mengalami pertumbuhan keterlibatan terbesar pada [paruh pertama] tahun 2020. Aplikasi ini melihat rata-rata 30% lebih banyak pengguna aktif daripada alternatif. Aplikasi seperti Signal, Telegram, Wickr, dan WhatsApp menawarkan fitur privasi mulai dari transfer data terenkripsi ujung ke ujung hingga ‘pesan yang merusak diri sendiri’. ”

Ironisnya, dalam beberapa hal WhatsApp lebih fokus pada privasi daripada pesaingnya, Telegram. Yang pertama menerapkan enkripsi ujung ke ujung – yang mencegah penyedia layanan untuk dapat mengakses pesan pengguna – secara default untuk setiap obrolan kecuali antara pengguna dan bisnis besar.

Telegram, bagaimanapun, hanya mengaktifkan enkripsi ujung-ke-ujung untuk “obrolan rahasia”, sebuah opsi yang harus dipilih secara aktif oleh pengguna untuk setiap kontak. Obrolan semacam itu “dimaksudkan untuk orang yang menginginkan lebih banyak kerahasiaan daripada orang kebanyakan”, jelas layanan tersebut dalam FAQ.